Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali d'Uso del Sito www.makeup-obsession.com e devono essere accuratamente esaminate dall'Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere stampate e conservate da chiunque abbia visitato il Sito Internet www.makeup-obsession.com. L'invio da parte dell'Acquirente di un ordine di acquisto («Ordine») per un prodotto e/o servizio offerto in vendita sul Sito Internet di MAKEUP OBSESSION comporta l'accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
 
MAKEUP OBSESSION si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tuttavia le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio della conferma d'Ordine.

Informazioni sul Venditore

Anna Masioli, qui di seguito Makeup Obsession, con sede legale in via Magnaboschi 121, 36010 Cesuna di Roana (VI), Iscritto al registro imprese di Vicenza (P.IVA 03946940248) e sede operativa in via IV Novembre 13, 46030 Stradella di Bigarello (MN) è titolare del sito www.makeup-obsession.com

Prezzi

Tutti i prezzi indicati all’utente finale su www.makeup-obsession.com sono da intendersi IVA INCLUSA (22%). I prezzi dei prodotti possono variare sul sito senza alcun preavviso. 

Spedizioni - Modalità e Tempi Consegna

Makeup Obsession effettua la consegna dei propri prodotti su tutto il territorio italiano, attualmente non sono previste spedizioni internazionali (o paesi extra eu).
I vostri ordini verranno consegnati tramite il corriere espresso SDA.
La consegna avviene, a seconda delle zone,  indicativamente in 1/3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il costo di spedizione varia in base al peso del pacco e al servizio scelto.
Il costo base con il servizio SDA per buste e pacchi leggeri fino a 2 kg risulta essere di 5,90 €, ulteriori costi di spedizione verranno calcolati automaticamente dal sistema durante la procedura di acquisto.
Gli ordini pari o superiori all’importo di 60 € godranno di spedizione gratuita. 

A fine ordine inoltre il cliente potrà scegliere ulteriori e comodi servizi aggiuntivi come:

  • Contrassegno (+ 3,00 €) – pagamento in contanti alla consegna del pacco.
  • Consegna programmata (+ 2,00 €) – si può scegliere il giorno della settimana e l’orario di consegna merce (all’interno di una fascia oraria di 2 ore) per esempio il lunedì, martedì o giovedì pomeriggio dalle 15.00 alle 17.00.
  • Consegna su appuntamento (+ 2,00 €) – scegliendo questo servizio la consegna sarà soggetta ad un ritardo di 1 giorno lavorativo.
  • Ritiro a mano presso la nostra sede – è possibile ritirare il proprio ordine presso la nostra sede operativa di Stradella di Bigarello (Mn). Una volta selezionata questa opzione verrete contattati da un nostro operatore per concordare i dettagli del vostro ritiro.  

 

CAP Disagiati e Isole Minori

Le uniche zone che richiedono costi di spedizione aggiuntivi e minimo due giorni lavorativi per essere raggiunti sono le isole minori o i cap disagiati. Il sistema calcola in automatico il sovrapprezzo di 13,00 € durante le fasi dell’ordine.  

Email di Conferma

Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione con il codice di tracciabilità (tracking number) per seguire la propria spedizione. La consegna è da ritenersi effettuata e completata nel momento in cui il prodotto è stato consegnato al cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. Nel caso in cui il cliente risultasse assente all’indirizzo specificato, il corriere ritenterà la consegna nei giorni successivi.

Mancata Consegna

In caso di mancata consegna e di spedizioni tornate a MAKEUP OBSESSION, decorsi 30 giorni dalla data di restituzione a MAKEUP OBSESSION da parte del corriere, la stessa procederà al rimborso della somma pagata dal cliente al netto delle spese di consegna nonché delle spese di restituzione dell’ordine stesso a MAKEUP OBSESSION e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. Il totale del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il cliente richiedesse nuovamente la spedizione del prodotto acquistato, MAKEUP OBSESSION effettuerà una nuova consegna previo addebito, oltre delle spese di spedizione, delle spese di restituzione del prodotto a
MAKEUP OBSESSION e delle spese di custodia.

Manomissioni o Danneggiamento Pacchi

Al momento della consegna il pacco o la busta devono essere integri, non devono presentare ammaccature, schiacciamenti, tagli, segni di compressione o di contatto con acqua. Nel caso in cui il pacco presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento, il cliente è tenuto a dare pronta comunicazione al Servizio Clienti di MAKEUP OBSESSION.
Al momento della consegna in caso di dubbi sull'integrità della merce, il cliente è tenuto a comunicare il sospetto al corriere e può chiedere di poter controllare il contenuto:

  • Se, a seguito del controllo, la merce dovesse risultare effettivamente danneggiata o alcuni prodotti dovessero risultare mancanti, il cliente è tenuto a rifiutare la merce indicando sulla ricevuta il tipo di danno riscontrato.
  • Se il corriere non dovesse permettere al cliente di aprire il pacco si consiglia di rifiutare la merce. In caso invece di accettazione il cliente dovrà scrivere 'ACCETTATO CON RISERVA' sulla ricevuta che dovrà firmare indicando brevemente il motivo della riserva (ad esempio 'scatola deformata'). In assenza di questa precisazione scritta il cliente non potrà tutelarsi nel caso in cui, all'apertura del collo, dovesse riscontrare dei danni o ammanchi ai prodotti.

Una volta ricevuto il pacco, il cliente è tenuto a verificarne subito il contenuto e la sua rispondenza con quanto indicato nelle ricevuta o in fattura.
In caso di danni il cliente è tenuto a contattare subito (entro e non oltre due giorni lavorativi) il nostro servizio clienti via mail a: orders@makeup-obsession.com o inviare una dichiarazione di danneggiamento firmata con l’entità del danno. Il nostro servizio clienti si farà carico di aprire una pratica con il corriere.

MOLTO IMPORTANTE: conservare con cura la ricevuta della spedizione, gli imballi, i prodotti danneggiati e ogni prova dell'avvenuto danneggiamento.
Episodi di danneggiamenti sulle spedizioni sono rari ma è molto importante, nella malaugurata ipotesi di un evento di questo tipo, che il cliente segua con precisione queste istruzioni per poter risolvere in modo rapido il problema e procedere con la sostituzione del prodotto danneggiato o sottratto.
L'accettazione senza 'riserva' di un collo o la denuncia tardiva del sinistro rendono il danno non rimborsabile.
Conservare con cura gli imballi originali ed eventuali accessori, poichè parti integranti del prodotto acquistato. L'imballo va pertanto restituito integro.
 Codice civile art. 1510, comma 2:
"Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all'altro, il venditore si libera dall'obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore (1678 e seguenti) o allo spedizioniere (1737 e seguenti); la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; le spese del trasporto sono a carico del compratore (1475)."
E’ D’OBBLIGO INSERIRE UN RECAPITO TELEFONICO CELLULARE PER OGNI EVENTUALE COMUNICAZIONE. 

Diritto di Recesso

Il cliente privato può, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi il prodotto di suo gradimento.
Nel caso in cui il cliente volesse esercitare tale diritto, è indispensabile darne comunicazione tramite email (contattando il servizio clienti orders@makeup-obsession.com) entro e non oltre 14 giorni dalla data della ricezione della merce.
Makeup Obsession provvederà a rimborsare il valore del prodotto escluse eventuali spese accessorie (spese di trasporto e di gestione dell'ordine). 
N.B. Le spese e i rischi di trasporto per la riconsegna del bene sono a carico del cliente (Dlgs 206/05; art. 67). 

Quando si Applica il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta “come nuovo”: integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch'essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche, Makeup Obsession si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo. 
Le spese di spedizione relative alla restituzione sono, a norma di legge, a carico del cliente.
La spedizione fino al ricevimento nei nostri magazzini è sotto la completa responsabilità del cliente.
In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto e dopo l’avvenuta verifica di tale accaduto da parte dello staff di Makeup Obsession, lo stesso darà comunicazione al cliente il quale potrà avvalersi sul corriere da lui scelto per ottenere il rimborso del valore del bene.
 
Per usufruire del diritto di recesso è necessario:
• Inviare una mail a orders@makeup-obsession.com entro massimo 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce indicando in oggetto:  Reso Ordine n° (indicare il vostro numero d'ordine) e con i seguenti dati:
-Nome e Cognome;
-Email di registrazione al sito;
-Numero Ordine;
-Data Ricevimento Merce;
-Codice del prodotto da restituire;
-Eventuali commenti.
 
Seguirà comunicazione da parte dello staff di Makeup Obsession con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto.

Non Conformità dei Prodotti e Prodotti Difettosi - Garanzia

I prodotti in vendita sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
In caso di difetto di conformità e/o malfunzionamenti dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul sito il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto, ove ciò sia possibile in relazione alle scorte di magazzino. Il prodotto deve essere conservato nella confezione originale ed essere integro in tutte le sue parti (accessori e manuali compresi). In mancanza di tali requisiti la sostituzione sarà impossibile.
Eventuali anomalie vanno segnalate a Makeup Obsession entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Allegare nel pacco di restituzione i seguenti documenti:

  • copia della fattura di acquisto o ricevuta di pagamento in contrassegno
  • numero e data del vostro ordine
  • email di registrazione al sito
  • descrizione del difetto o non conformità riscontrata

Le spese di restituzione sono, a norma di legge, a carico del cliente. 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente e  nel rispetto della Legge e degli obblighi di riservatezza.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse all'attività della nostra ditta come nei seguenti casi:
- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
- per eseguire obblighi di legge;
- per esigenze di tipo operativo e gestionale;
- per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
- per finalità di marketing operativo e strategico;
- per l'invio di materiale pubblicitario ed informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Makeup Obsession garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

Copyright

Tutti i contenuti pubblicati su www.makeup-obsession.com, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, video, suoni e la loro disposizione all’interno del sito sono protetti dalla normativa sul diritto d'Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successivamente modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright.
Il sito www.makeup-obsession.com può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che ne hanno espressamente autorizzato la pubblicazione. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

Reclami

Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di aprire una pratica di reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff di Makeup Obsession tramite la seguente email orders@makeup-obsession.com. Il nostro staff è sempre disponibile per un accordo vantaggioso per entrambe le parti. 

Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Makeup Obsession, s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza. 

Note

Makeup Obsession crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti disponibili sul mercato, nonostante questo il cliente è tenuto a verificare di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell'applicazione verificando la composizione del prodotto nell’INCI. Makeup Obsession non si deve ritenere responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti. Nessuno dei prodotti in vendita su www.makeup-obsession deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici. Le informazioni pubblicate non sono intese come cure mediche o trattamenti dermatologici ed in nessun modo devono essere considerate tali. Per qualsiasi dubbio consultare il proprio medico.

Modalità di Pagamento

I pagamenti accettati su Makeup-Obsession.com sono i seguenti:
 
Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite bonifico anticipato, la spedizione dei prodotti ordinati avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di MAKEUP OBSESSION, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. In caso di mancata ricezione del pagamento, decorsi i 5 giorni lavorativi, l'ordine è da ritenersi automaticamente nullo.
Una volta effettuato il pagamento il cliente è pregato di inviare a Makeup Obsession via email a orders@makeup-obsession.com la ricevuta dell’avvenuto pagamento.
 
Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono le seguenti:
Makeup Obsession di Anna Masioli
IBAN: IT 93 K 02008 58060 000103677877;
Nella causale inserire il numero del vostro ordine e l’email di registrazione.
 

Carta di credito
Prima di scegliere questo metodo assicurarsi di avere a disposizione l'intero importo necessario per la transazione.
Questa modalità di pagamento è rapida e sicura con i più aggiornati protocolli di autenticazione proposti dai circuiti internazionali. Alla conferma dell'ordine si accede alla pagina riservata della banca per effettuare la transazione, l'addebito della carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Makeup Obsession, si procederà allo storno della transazione effettuata. In nessuna fase della procedura di acquisto con carta di credito Makeup Obsession verrà a conoscenza delle informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente che vengono trasmesse direttamente tramite connessione protetta al sito dell’istituto bancario di competenza. Makeup Obsession non potrà pertanto ritenere responsabile in alcun modo di azioni fraudolente o uso indebito della carta di credito del cliente da parte di terzi.    
 
Paypall
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro.
Dopo il completamento del pagamento con PayPal, l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo i propri dati personali. Dopo la registrazione a Makeup Obsession è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.
Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Makeup Obsession  non risponde di eventuali ritardi di accrediti causati dai servizi PayPal.


Pagamento alla consegna (contrassegno)
E’ possibile effettuare il pagamento alla consegna in contanti con un aggiunta di 3,00 EUR sulle spese di spedizione.  Il cliente può selezionare il servizio di pagamento in contrassegno durante la procedura di acquisto. L'importo totale da corrispondere al corriere verrà visualizzato nel vostro carrello e nel riepilogo dell'ordine. Il giorno della consegna, si prega di tenere a portata di mano l'importo esatto in contanti, non sempre i corrieri dispongono di contanti per il resto.
 
Non si accettano assegni bancari.
 
Non si rilasciano fatture se non richieste congiuntamente all'ordine corredato dal Codice Fiscale e dalla Partita IVA (art. 22, DPR 633/72 IVA).

Ai sensi dall'Art. 13 (informativa) del D. Lgs n. 196/2003, "Codice in materia di protezione dei dati personali", informiamo che i dati personali forniti potranno formare oggetto di trattamento da parte di Makeup Obsession.

I dati saranno trattati in modo lecito, secondo correttezza, per garantire la sicurezza e la riservatezza. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ne potrà richiedere l'aggiornamento, l'integrazione o la cancellazione scrivendo a info@makeup-obsession.com.

Autorizzo al trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'Art. 13 del D. Lgs n. 196.